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Online-Streitschlichtung (OS)
Ab 9. Januar 2016 gilt die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten. Die mit dieser Verordnung eingeführte OS-Plattform stellt eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer dar und ist über diesen Link zu erreichen:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die OS-Plattform dient dazu, Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern außergerichtlich beizulegen. Es handelt sich um eine interaktive Webseite (Start der Website: 15. Februar 2016), die in allen Amtssprachen der EU kostenlos genutzt werden kann.
